Condiciones de compra

• Características: Todos los artículos o cursos que puedes comprar a través del Sitio Web se encuentran identificados mediante la imagen de su portada, un nombre y una descripción resumida de su contenido más relevante.
• Disponibilidad: El número de unidades de venta por producto o plazas disponibles, en caso que sea un curso, se mantiene actualizdo en el Sitio Web, según disponibilidad. Por ello, cuando no dispongamos de algún artículo de manera puntual, te lo indicaremos junto a dicho producto. Ídem en el caso de los cursos. Si, por el contrario, nos quedásemos sin existencias del mismo, lo retiraríamos del Sitio Web o bloqueríamos la compra.
  
  En todo caso, si casual y excepcionalmente, el Sitio Web anunciase la disponibilidad de algún producto del que no hubiera stock por causas inevitables o de fuerza mayor -errores humanos o incidencias en el sistema informático- y, en tales circunstancias, el sistema te permitiese comprarlo (pagarlo), te pedimos encarecidamente disculpas. En ese caso, tan pronto como tengamos constancia de tu pedido, te informaremos de lo sucedido y procederemos a reembolsarte el importe que hayas abonado en un plazo máximo de 72 horas.

• El precio de los productos o cursos ofrecidos a través del Sitio Web incluyen el I.V.A correspondiente.
• En cuanto a los gastos de envío que llevará aparejada tu compra, podrás identificarlos fácilmente acudiendo al "carro de la compra" que localizarás en el margen superior derecho del Sitio Web (icono carrito). Allí, constarán debidamente identificados, de forma separada al precio de tu producto (impuestos incluidos).
• Los gastos de envío se determinarán en función del número de artículos que selecciones para su compra. En todo caso, como te indicamos en el apartado ‘PROCESO DE COMPRA', existirá un límite máximo por gastos de envío que conocerás antes de proceder al abono de tu compra.
• Puede que hayan portes gratis en promociones concretas, en cuyo caso te lo especificaremos.

Si el pedido es devuelto debido a que la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o está incompleta, los gastos del nuevo envío correrán por cuenta del cliente, los mismos que pagara en el momento de la compra inicial. Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos de envío antes de confirmar la compra para evitar contratiempos.

En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro almacén porque el comprador no lo ha recogido en el plazo indicado por la empresa de mensajería, se aplicarán las siguientes condiciones:

• No se realizará ningún reembolso del importe del producto ni de los gastos de envío.
• Si el cliente desea que el pedido le sea enviado nuevamente,deberá abonar los gastos de un nuevo envío.
• El reenvío se gestionará una vez recibido el pago y confirmada la dirección de entrega.

• Las compras realizadas a través del Sitio web podrán abonarse mediante Paypal o bien a través de tarjeta de débito o crédito (siempre a través) de la pasarela de Paypal.
• En todo caso, ten en cuenta que iOpos no admite el pago a través de domiciliación bancaria, contra reembolso ni métodos similares.

• Compara y elige
  Dirígete a cualquiera de las secciones que localizarás en el Sitio Web, de acuerdo con tus preferencias y escoge la sección que te interese.
  Hecho esto, te mostraremos los artículos disponibles para esa sección. Podrás consultar, entonces, el resumen de contenidos del producto o curso que te interese.
• Añádelo al carro de compra
  Cuando hayas localizado el/los artículo/s de tu interés, indica si deseas uno o más (haciendo clic en el botón de añadir al carro) y pulsa el botón 'AÑADIR A LA CESTA' para que pueda añadirse a tu ‘CESTA DE LA COMPRA'. (En todo caso, ten en cuenta que este gesto aún no implica que hayas formalizado tu pedido, para lo que será necesario que aceptes las presentes condiciones y, posteriormente, efectúes el abono de dicho pedido cuando te lo indiquemos). Una vez seleccionados todos los artículos que deseas comprar, dirígete a la ‘CESTA DE LA COMPRA' y clica en ‘REALIZAR PAGO'. Tras ello, te mostraremos un resumen de tu pedido en el que te indicaremos el total del pedido y los gastos de envío (con su I.V.A. incluido).
• Introduce tus datos personales
  Seguidamente, te encontrarás cuatro pequeños campos en los que has de rellenar tus datos personales: tu nombre, el teléfono de contacto, tu correo electrónico y la dirección de envío (en caso que sea necesaria).
  
  Facturación (Veri*factu)
  En iOpos emitimos factura en todas las compras y la registramos mediante un sistema adaptado a Veri*factu (AEAT).
  
  Si quieres que la factura sea nominativa (a tu nombre), es necesario indicar tu DNI/NIF/NIE para poder emitirla y enviarla correctamente.
  
  Si prefieres no facilitarlo, emitiremos igualmente la factura, pero será no nominativa / simplificada (no válida para deducciones ni para acreditar datos fiscales a tu nombre).
  
  Tu DNI/NIF se utiliza únicamente para la emisión de la factura y cumplimiento legal. No se usa con fines comerciales.
  
  Una vez introducidos puedes marcar "el checkbox" y hacer clic en el botón "REALIZAR PAGO".
• Realizar Pago
  Para realizar el pago tendrás que hacer clic en el botón "PAGAR CON PAYPAL" y luego introducir tus credenciales. Si todo ha ido bien recibirás un mensaje en pantalla indicando que todo ha sido correcto y además un correo electrónico con el resum de la compra. Si no recibes el correo en unos minutos puedes mirar en "Correo No Deseado".

Los módulos de aplicaciones de iOpos son productos digitales de acceso inmediato y uso interactivo, cuyo consumo puede medirse objetivamente mediante la realización de tests. Debido a la naturaleza de estos productos, el usuario podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre que no hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la fecha de compra y que el uso del módulo no supere la realización de 15 tests.

A efectos de esta política, se considera uso del producto cada test iniciado o realizado dentro de la aplicación, con independencia de que se haya finalizado o no. Una vez superado cualquiera de los dos límites indicados, el plazo temporal o el número máximo de tests, no se admitirán devoluciones.

En caso de que el usuario detecte una incidencia técnica que impida el correcto acceso o funcionamiento del módulo de aplicaciones, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 4 días naturales desde la compra. Una vez verificada la incidencia, iOpos podrá proceder a la resolución del problema, a la corrección del acceso o, si procede, a la devolución del importe correspondiente.

La cancelación del pedido únicamente será posible si el módulo de aplicaciones no ha sido activado ni utilizado. Una vez activado el acceso al producto, se considerará iniciado el servicio.

Esta política de devoluciones es aplicable exclusivamente a los módulos de aplicaciones (test), y no resulta de aplicación a otros productos digitales de iOpos, tales como cursos online, planes de suscripción o simulacros de entrevista, que se rigen por sus propias condiciones específicas.

Los cursos online ofrecidos por iOpos constituyen productos digitales formativos que incluyen el acceso a contenidos audiovisuales, clases grabadas o en directo, materiales descargables, recursos académicos y, en algunos casos, planificación y acompañamiento docente. El acceso a estos contenidos se habilita de forma inmediata tras la compra, lo que implica el inicio automático de la prestación del servicio digital.

La devolución de un curso online podrá solicitarse únicamente dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán devoluciones, con independencia del grado de uso o visualización que el usuario haya realizado del contenido. Una vez iniciado el acceso al curso, se considera que el servicio ha comenzado a prestarse.

No será posible solicitar la devolución del curso cuando el acceso a los contenidos ya haya sido activado y utilizado, salvo en aquellos casos en los que exista una incidencia técnica imputable a iOpos que impida de forma efectiva el acceso o el uso del curso. En caso de incidencia, el usuario deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de cuatro días naturales desde la fecha de compra. Una vez verificada la incidencia, iOpos procederá a corregir el acceso o solucionar el problema técnico detectado y, únicamente si no fuera posible su resolución, podrá valorar la devolución correspondiente.

El hecho de que los materiales del curso no puedan descargarse no constituye motivo de devolución. Los cursos están diseñados para su visualización y uso online, y esta condición se especifica tanto en la información previa del curso como en el apartado de preguntas frecuentes, por lo que el usuario acepta dicha limitación en el momento de la compra.

La cancelación del pedido solo será posible si el curso no ha sido activado ni se ha accedido al contenido. Una vez habilitado el acceso al curso, se considerará iniciado el servicio digital y no procederá la cancelación.

En relación con las promociones y ofertas, estas se aplican únicamente durante el periodo en el que estén activas y no tienen carácter retroactivo. Por este motivo, si un curso ha sido adquirido y posteriormente entra en promoción o descuento, no será posible realizar ajustes de precio ni gestionar devoluciones con el fin de volver a comprar el producto aplicando dicha oferta.

Estas condiciones de devolución son aplicables exclusivamente a los cursos online de iOpos y no resultan de aplicación a otros productos o servicios, como los módulos de aplicaciones, los simulacros de entrevista, los planes de suscripción u otros servicios formativos, que se rigen por sus condiciones específicas.

Los cursos presenciales ofrecidos por iOpos son servicios formativos que requieren la planificación previa de grupos, profesorado, espacios físicos y recursos académicos. Por este motivo, su contratación implica la reserva de plaza y la asignación anticipada de medios, lo que condiciona su política de cancelación y devolución.

La devolución del importe de un curso presencial solo podrá solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra y siempre que el curso no haya comenzado ni se haya asistido a ninguna sesión. Una vez iniciado el curso o asistida la primera clase, se considerará iniciado el servicio formativo y no procederá la devolución, con independencia del número de sesiones realizadas o del grado de asistencia del alumno.

La cancelación de la reserva de plaza únicamente será posible si se solicita dentro del plazo indicado y antes del comienzo del curso. En caso contrario, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones, dado que la plaza reservada no podrá ser reasignada con carácter inmediato.

En aquellos casos en los que, por causas imputables a iOpos, el curso presencial no pueda impartirse en las condiciones anunciadas, se cancele definitivamente o se produzca una modificación sustancial que impida la asistencia del alumno, iOpos ofrecerá una solución alternativa, como el cambio de turno, grupo o modalidad, o bien la devolución del importe correspondiente, según proceda.

La imposibilidad de asistencia por causas personales del alumno, cambios de disponibilidad horaria, razones laborales, académicas o de cualquier otra índole ajena a iOpos no dará derecho a la devolución del importe abonado fuera de los plazos establecidos.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a los cursos presenciales y no resultan de aplicación a otros productos o servicios ofrecidos por iOpos, como los cursos online, los módulos de aplicaciones, los simulacros de entrevista o los planes de suscripción, que se rigen por sus condiciones específicas.

Las entrevistas y simulacros de entrevista ofrecidos por iOpos constituyen servicios personalizados que requieren la asignación de profesionales, la reserva de agenda y, en algunos casos, la preparación previa específica para cada usuario. Por su naturaleza, estos servicios se prestan en una fecha y hora determinadas, ya sea de manera presencial u online, y su contratación implica la reserva anticipada de recursos humanos y técnicos.

La devolución del importe de una entrevista o simulacro solo podrá solicitarse si se comunica con una antelación mínima de 5 días naturales respecto a la fecha reservada para la realización del servicio. Asimismo, dentro de ese mismo plazo, el usuario podrá solicitar un cambio de fecha, hora o modalidad, siempre que exista disponibilidad para reasignar la sesión. Fuera de dicho plazo, no será posible cancelar ni solicitar la devolución del importe abonado.

No se admitirán devoluciones una vez realizada la entrevista o simulacro, ni tampoco en los casos en los que el usuario no se presente en la fecha y hora acordadas. La imposibilidad de asistencia por motivos personales, laborales, académicos o de cualquier otra índole ajena a iOpos no dará derecho a la devolución del importe abonado.

En aquellos supuestos en los que el usuario solicite un cambio de modalidad o de tipo de simulacro que implique una diferencia de precio, podrá realizarse (dentro de la antelación mínima de 5 días naturales), si procede, el ajuste correspondiente o la devolución de la parte proporcional del importe, siempre que la solicitud se efectúe dentro del plazo establecido y exista disponibilidad.

En el caso de que, por causas imputables a iOpos, no fuera posible la realización del servicio en las condiciones acordadas, se ofrecerá al usuario una alternativa equivalente o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a las entrevistas y simulacros de entrevista y no resultan de aplicación a otros productos o servicios de iOpos, como los cursos online, los cursos presenciales, los módulos de aplicaciones o los planes de suscripción, que se rigen por sus propias condiciones específicas.

Las clases físicas ofrecidas por iOpos son servicios formativos presenciales de carácter periódico que implican la organización de grupos, la asignación de profesorado y la reserva de espacios físicos. La contratación de este tipo de servicios conlleva la planificación anticipada de recursos, por lo que se aplican condiciones específicas en materia de cambios, cancelaciones y devoluciones.

En el caso de la compra de un pack de clases físicas, la devolución del importe únicamente podrá solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre que el usuario no haya asistido a ninguna sesión. Transcurrido dicho plazo o una vez iniciada la asistencia a las clases, se considerará iniciado el servicio y no procederá la devolución total ni parcial del importe abonado.

Los cambios de reserva de una sesión concreta deberán solicitarse con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha y hora programadas de la clase. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser atendidas y la sesión se considerará impartida, aun cuando el alumno no asista.

Los enlaces de reserva enviados al usuario para la gestión y selección de fechas de las clases físicas tendrán una validez de 30 días naturales desde la fecha de compra del pack. Transcurrido dicho plazo sin que se haya realizado la reserva correspondiente, los enlaces caducarán automáticamente y no podrá garantizarse la disponibilidad del servicio, sin que ello dé lugar a la devolución del importe abonado.

La inscripción en las clases físicas implica la reserva de plaza, por lo que la no asistencia del alumno a una o varias sesiones, por motivos personales, laborales, académicos o de cualquier otra índole ajena a iOpos, no dará derecho a la devolución del importe ni a la compensación de las sesiones no asistidas.

En el supuesto de que, por causas imputables a iOpos, una clase física no pueda impartirse en las condiciones previstas, se cancele o se produzca una modificación sustancial que imposibilite la asistencia del alumno, iOpos ofrecerá una solución alternativa equivalente o, en su defecto, la reprogramación o devolución proporcional correspondiente.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a las clases físicas y no resultan de aplicación a otros productos o servicios de iOpos, como los cursos online, los cursos presenciales, los módulos de aplicaciones, las entrevistas o los planes de suscripción, que se rigen por sus condiciones específicas.

Los libros y packs de libros ofrecidos por iOpos son productos físicos destinados a la preparación de oposiciones y se envían al domicilio indicado por el usuario en el momento de la compra. Debido a la naturaleza de estos productos, se aplican condiciones específicas en materia de cancelación, devoluciones e incidencias.

El cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la realización de la compra para comunicar su deseo de desistir de la misma sin coste adicional, siempre que el pedido no haya sido enviado. Para ello, deberá contactar con iOpos a través del correo electrónico info@iopos.academy. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible la cancelación sin aplicar las condiciones de devolución indicadas a continuación.

Transcurrido el plazo inicial de 48 horas, el cliente podrá desistir de la compra bajo las siguientes condiciones:

• El envío de devolución será preregistrado por el equipo de iOpos para que quede correctamente vinculado al envío original, y se remitirá al cliente la información necesaria para que realice la admisión del envío de vuelta.
• El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente y será descontado del importe a reembolsar.

Una vez recibido el libro o pack de libros en el almacén de iOpos, se comprobará que el producto se encuentra en perfecto estado, sin señales de uso, manipulación ni daños. En caso de que el estado del producto sea conforme, se procederá al reembolso del importe correspondiente únicamente al producto, descontando el coste del envío de devolución. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío originales ni los gastos del envío de vuelta.

No se admitirán devoluciones si el producto presenta signos de uso, manipulación indebida o deterioro derivado de una incorrecta conservación. Asimismo, no se aceptarán devoluciones cuando el daño sea consecuencia del desgaste normal tras la recepción del producto. Se recomienda al cliente conservar el embalaje original, retirar las etiquetas del envío original y no manipular el contenido antes de proceder a su devolución.

En caso de error en el pedido o de que el libro recibido presente daños derivados del transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de cuatro días naturales desde la recepción del pedido. Una vez verificada la incidencia, iOpos procederá al envío del producto correcto, a la sustitución del libro dañado o a la resolución de la incidencia correspondiente, sin coste adicional para el cliente.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a los libros y packs de libros y no resultan de aplicación a otros productos o servicios ofrecidos por iOpos, que se rigen por sus propias condiciones específicas.

Los cursos de formación policial ofrecidos por iOpos son programas formativos especializados dirigidos a la preparación de procesos selectivos vinculados a cuerpos policiales y de seguridad. Estos cursos pueden incluir contenidos completos de formación, acceso a materiales digitales, sesiones presenciales u online, planificación académica y recursos específicos adaptados a cada convocatoria. La contratación de estos cursos implica la asignación de plazas, profesorado y recursos formativos.

La devolución del importe de un curso de formación policial únicamente podrá solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre que el curso no haya comenzado y el alumno no haya accedido a los contenidos formativos ni participado en ninguna sesión. Transcurrido dicho plazo o una vez iniciado el curso, se considerará comenzada la prestación del servicio formativo y no procederá la devolución total ni parcial del importe abonado, con independencia del grado de asistencia o uso realizado.

No se admitirán devoluciones por motivos relacionados con cambios de disponibilidad del alumno, incompatibilidad horaria, decisiones personales, expectativas sobre el contenido del curso o por la imposibilidad de descargar los materiales formativos, dado que el acceso, formato y condiciones de uso de los contenidos se detallan previamente tanto en la información del curso como en el apartado de preguntas frecuentes.

En caso de que exista una incidencia técnica imputable a iOpos que impida de forma efectiva el acceso a los contenidos o la correcta prestación del curso, el alumno deberá comunicarlo en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra o desde que se produzca la incidencia. Una vez verificada, iOpos procederá a solucionar el problema técnico y, únicamente si no fuera posible su resolución, podrá valorar la devolución correspondiente o la aplicación de una alternativa formativa equivalente.

La cancelación del pedido solo será posible si el curso no ha sido activado ni se ha iniciado la prestación del servicio. Una vez habilitado el acceso a los contenidos o iniciado el curso, no procederá la cancelación.

Las promociones, descuentos u ofertas aplicables a los cursos de formación policial tendrán validez exclusivamente durante el periodo en el que estén activas y no tendrán carácter retroactivo. En consecuencia, no se realizarán devoluciones ni ajustes de precio cuando un curso haya sido adquirido y posteriormente entre en promoción.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a los cursos de formación policial y no resultan de aplicación a otros productos o servicios ofrecidos por iOpos, como los cursos online generales, cursos presenciales, clases físicas, módulos de aplicaciones, entrevistas o planes de suscripción, que se rigen por sus condiciones específicas.

En caso de que el usuario decida abrir una disputa o solicitar una devolución directamente a través del proveedor de pagos utilizado para la compra, por ejemplo, PayPal u otros medios de pago equivalentes, la resolución del conflicto se someterá al procedimiento, plazos y criterios establecidos por dicho proveedor, y no exclusivamente a la presente política interna de devoluciones.

Si como consecuencia de ese proceso se generasen comisiones, gastos de gestión, tasas por disputa, penalizaciones o cualquier otro coste adicional para iOpos Academia, el usuario autoriza expresamente a que dichos importes puedan ser descontados, en su caso, de la cantidad objeto de reembolso o compensación, o bien reclamados al usuario cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, mientras la disputa, reclamación o proceso de devolución permanezca activo, iOpos podrá suspender temporalmente el acceso del usuario a su cuenta, a los contenidos digitales, a los cursos, a los servicios contratados o a cualquier prestación vinculada a la compra afectada, hasta que el procedimiento quede resuelto de forma definitiva.